免費時代的互聯網思維

網絡時代的我們，越來越習慣于享受成本低廉的服務。當前商業領域日益呈現出移動化、場景化、零成本的特征：發送文檔用電子郵箱、聯系朋友用微信、周末用手機點特價外賣、下班后用手機搜索附近電影院的折扣套票……那么，使我們越來越依賴中間服務平臺的原因是什么？除了便利，廉價是主要原因。

在餐廳吃飯，服務員可以在你等座兒的時候免費幫你做美甲。用手機逛“淘寶”，阿里巴巴會送你免費的數據流量。用手機上“滴滴”叫出租車，可以獲得每單優惠補貼。在“百度外賣”點餐，商家承諾每單立減6元。電商們這么“拼”，是賠本賺吆喝嗎？他們看中的其實是“免費”或低價吸引到的用戶，然后成功獲得在大數據時代最為寶貴的信息流“入口”和“渠道”。精準滿足需求后，靠“免費”圈出的市場卻是實打實的，廉價服務最終將創造巨大價值。

前年在淮安出差，淮安經濟開發區熱電有限公司老總的一席話讓我印象深刻，他說，你們覺得你們廠最大的優勢在哪？我們不約而同的回答道：是我們節能環保的循環流化床鍋爐技術。他卻搖搖頭說道，技術是一方面，但是外行很難理解透技術。當初購買你們的產品，是因為你們特別誠懇，一直向我介紹你們的技術特點，雖然半信半疑，但還是決定試試。而后來繼續上你們的產品，并且決定以后還要上，是因為你們的服務做得很好，跟我們用戶溝通很多，服務也很多。這也是我向很多同行推薦你們產品的主要原因。

回來仔細回味上面的話，產品和技術是企業長期發展的根本，而如何打開市場，讓客戶認可我們的技術，服務是很關鍵的一部分。如何把免費的服務發展成長效的價值，是我們需要考慮的內容。準確找到切口，靠“免費”服務圈出目標用戶，依靠客戶流“變現”創造市場價值，找到客戶，再靠產品留住客戶，才能實現最大價值。

如今最火的一個詞叫“互聯網思維”?；ヂ摼W思維不是創造，而是再造。精準定位、資源重組，需求創造價值。對于傳統行業，是一個緊貼客戶心理、市場逆向反推至生產的過程。